В 2001 г., - вспоминает Игорь Якобсон, - когда компания предложила свою CRM-систему 'КОМПАС: Маркетинг и менеджмент', объем рынка был очень мал, и приходилось заниматься не столько распространением самой системы, сколько продвижением CRM-технологий как таковых. С тех пор с каждым годом рынок рос, и тенденций к спаду пока нет.
Алексей Кудинов предполагает, что ежегодно CRM-рынок будет расти на 40%. Во всяком случае, по его наблюдению, за последние три года средний рост продаж CRM-решений компании составил 44% в год. 1с бухгалтерия стоимость.
Sputnik Labs - одна из тех немногих фирм, которые реализовывали первые CRM-проекты в России, поэтому их наблюдения наиболее ценны. Представители Sputnik Labs полагают, что рынок каждый год удваивается, причем такие темпы сохраняются последние лет шесть. При этом, по прогнозам, в ближайшие 2 года следует ожидать роста еще в 2-2,5 раза. 1с зарплата
По мере повышения числа успешных внедрений спрос на CRM будет расти и превышать среднерыночный уровень, составляя не менее 40-50 % в год', - уверена Елена Цепляева, руководитель отдела информационно-аналитических систем компании 'Развитие бизнес-систем'. Программы 1с - современная система программ 1С-Предприятие.
По ощущениям участников российского рынка рост сегмента CRM решений близок к росту российского сегмента ИСУП (EAS), измеряемому компанией IDC. Это подтверждают общие выводы компании Bain &Co, приведенные выше, о том, что технология CRM в настоящее время является наиболее востребованной практикующими управленцами. Рост российского рынка CRM говорит о том, что эта востребованность характерна не только для мирового, но также и для отечественного рынка.